ما هو هذا الأصل عالي القيمة؟ إنهم الموظفون أنفسهم. يقول مورجان فرود، مؤلف كتاب ‘الشركة المفكرة’: ‘بما أننا جميعًا قادرون على المساهمة بأفكار جديدة، فإن السؤال يصبح: كيف تنجح في توليد الأفكار وجمعها ومعالجتها وتنفيذها بنجاح؟’

حسّن هذا الجهد بشكل كبير وظائف التخطيط والتنفيذ للشركة، وأنشأ ونفذ سياسة مخزون جديدة تراعي وحدات حفظ المخزون المحددة والمتغيرات الرئيسية، وبسّط عملية إعداد الطلبات وقلل من أوقات النقل والتوزيع.